在全球产业数字化浪潮席卷之下，传统制造业正经历着深刻的变革。作为中国建材行业的领军企业，海螺集团早已将目光投向更远的不仅在生产工艺上追求极致，更在企业的“神经系统”——信息系统运行维护服务上，构建起一套领先的智慧化体系，以此为核心引擎，驱动整个集团向智慧企业迈进，持续引领行业未来。

一、战略前瞻：将运维提升至核心战略高度

海螺集团深刻认识到，在智能化、网络化深度融合的今天，信息系统的稳定、高效、安全运行已不再是简单的技术支持，而是企业核心竞争力的重要组成部分。从矿山开采、熟料煅烧到水泥粉磨、物流发运，全产业链的每一个环节都依赖于庞大而复杂的信息系统网络。因此，集团将信息系统的运行维护服务定位为保障生产连续性、优化运营效率、驱动管理创新的战略基石，投入巨资打造专业化、体系化的运维团队与平台。

二、体系构建：打造“主动预防、智能响应”的智慧运维新模式

海螺集团的运维服务，突破了传统“救火队”式的被动响应模式，构建了以“智慧”为特征的立体化运维体系：

1. 基础设施的稳固与云化融合： 对数据中心、网络、服务器、存储等硬件基础设施进行持续优化与升级，同时积极拥抱云计算，形成混合云架构，实现了资源弹性伸缩、高可用与灾备能力的大幅提升，为上层应用提供了坚实可靠的“数字地基”。
2. 全链路监控与智能预警： 通过部署先进的监控平台，对从底层硬件到上层应用软件的性能指标、业务流进行7x24小时不间断的全链路监控。利用大数据分析与机器学习算法，实现从海量监控数据中智能识别异常模式，变“故障后处理”为“故障前预警”，极大降低了非计划停机风险。
3. 标准化流程与自动化处置： 建立了覆盖事件、问题、变更、配置等全生命周期的IT服务管理（ITSM）标准化流程。并大量采用自动化运维（AIOps）工具，对常见的、重复性的运维操作（如批量配置、日志分析、补丁更新）实现自动化脚本处理，解放人力，提升效率与准确性。
4. 纵深安全防御体系： 网络安全是运维的生命线。海螺集团建立了覆盖网络边界、终端、应用、数据的纵深安全防御体系，通过防火墙、入侵检测、态势感知、数据加密等多重技术手段，并结合严格的安全管理制度与演练，确保信息系统在复杂网络环境下的安全稳定运行。

三、价值彰显：运维赋能业务，驱动全面数字化转型

卓越的智慧运维服务，为海螺集团带来了显著的商业价值与管理提升：

• 保障生产“零中断”： 通过预防性维护与快速故障恢复，确保了全球数百条生产线及相关业务系统的持续稳定运行，直接支撑了集团巨大的产能与市场供应。
• 提升运营效率： 系统性能的持续优化与自动化处理，降低了运维成本，同时使各项业务应用流畅高效，加速了从订单到生产、物流、财务的端到端流程。
• 赋能管理决策： 稳定可靠的信息系统确保了各类生产、经营、管理数据的实时、准确汇聚。运维体系保障了大数据平台、商业智能（BI）分析系统的稳定运行，为集团各级管理者的精准决策提供了高质量的数据支撑。
• 创新孵化基础： 坚实的运维底座，使得海螺集团能够更加从容地探索和部署物联网、人工智能、数字孪生等前沿技术在生产优化、设备预测性维护、智能物流等场景的应用，加速创新落地。

四、行业引领：树立智慧工业运维新标杆

海螺集团在信息系统运行维护服务领域的深入实践，不仅服务于自身，更为整个建材乃至流程制造业树立了智慧运维的典范。其将IT与OT（运营技术）深度融合的运维理念，以业务价值为导向的运维体系，以及积极应用智能化技术的探索，为同行提供了宝贵的经验借鉴，有力推动了传统工业领域运维管理模式的转型升级。

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随着工业互联网的深化发展，信息系统的复杂度与重要性将只增不减。海螺集团将继续深化其智慧运维体系，向更加自治、更加智能的“无人值守运维”方向演进，让无形的运维服务持续转化为有形的企业竞争力，巩固其行业领导地位，在数字化浪潮中破浪前行，真正实现“打造智慧企业，引领行业未来”的宏伟愿景。